よくあるご質問

注文について

発送メールや注文完了メールが届きません。

誠に恐れ入りますが、メール受信設定の確認をお願いします。

キャンセルについて

購入した商品のキャンセルできますか。

購入した商品のキャンセルは、商品の準備(梱包やデータ作成)の場合キャンセルが可能です。それ以降はキャンセルすることができませんので予めご了承ください。

支払について

支払いは何に対応していますか。

特定商取引法に基づく表記」ページ内の「支払方法」をご確認ください。

問い合わせについて

問い合わせは、すぐに返事が来ますか。

内容によって回答を差し上げるのにお時間をいただくこともございます。通常2〜4営業日以内の返信となっております。土日祝日は休業日のため翌営業日以降の対応となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

支払い方法について

クレジットカード

以下のカードブランドをお使い頂けます。クレジットカード決済では事務手数料は必要ありません。

American Express

コンビニ決済

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。コンビニ決済の事務手数料は一律350円(税込)となります。ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。

※コンビニ決済(KOMOJU)を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。